Close

03.05.2018

Деловая этика и этикет муниципальных служащих
(16 ак. ч.)

Категория слушателей: муниципальные служащие и сотрудники муниципальных учреждений

Режим занятий: 4 раза в неделю (по 4 часа).

Форма обучения: очная, с частичным отрывом от работы.

Условия обучения: бесплатное для структурных подразделений мэрии г. Ярославля, платное для любого желающего пройти обучение

Выдаваемый документ: по окончании занятий слушатели получают удостоверение установленного образца (образец удостоверения)

Основные темы программы:

  1. Деловая этика: ее предмет и виды.
  2. Основные принципы деловых отношений.
  3. Этические нормы служебного поведения муниципального служащего.
  4. Этические аспекты критики.
  5. Этика деловых переговоров.
  6. Деловой этикет. Понятие, виды, основные принципы делового этикета, его связь с этикой деловых отношений
  7. Деловой этикет как составная часть эффективной профессиональной деятельности.
  8. Служебный этикет и служебное поведение: приветствие и рукопожатие, одежда и внешний вид, формы выражения благодарности, признательности, поощрения.
  9. Речевой и мимический этикет.
  10. Этикетные правила делового общения по телефону.
  11. Этикет деловой переписки.
  12. Этикет официальных мероприятий.
  13. Этикетные ситуации вне деловой среды.
  14. Национально-культурные особенности этикета.

Документы для зачисления