Close

31.10.2018

Управление конфликтами

Категория слушателей: муниципальные
служащие
руководители и специалисты
предприятий и организаций
Стоимость обучения: бесплатное
для структурных подразделений
мэрии г. Ярославля
платное
Как подать заявку: заявки направляются
в кадровую службу мэрии
заявка заполняется тут

Форма обучения: очная, с частичным отрывом от работы

Выдаваемый документ: по окончании занятий слушатели получают удостоверение установленного образца (образец удостоверения о краткосрочном повышении квалификации )

Основные темы программы:

  1. Понятие конфликта.
  2. Виды конфликтов.
  3. Идентификация конфликтной ситуации.
  4. Причины конфликтов. Конфликтогены.
  5. Анализ основных причин организационных и межличностных конфликтов.
  6. Манипуляция как источник конфликтов.
  7. Способы противостояния манипуляциям.
  8. Методы разрешения конфликтов.
  9. Диагностика стратегий поведения в конфликте.
  10. Основы бесконфликтной коммуникации. РВД.
  11. Особенности деловой коммуникации.
  12. Переговоры как способ урегулирования конфликта на различных стадиях его развития.
Ноябрь 2018

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.