Close

31.10.2018

Управление конфликтами в работе муниципального служащего

Категория слушателей: муниципальные служащие

Форма обучения: очная, с частичным отрывом от работы

Выдаваемый документ: по окончании занятий слушатели получают удостоверение установленного образца (образец удостоверения о краткосрочном повышении квалификации )

Документы для зачисления

Основные темы программы:

  1. Понятие конфликта.
  2. Виды конфликтов.
  3. Идентификация конфликтной ситуации.
  4. Причины конфликтов. Конфликтогены.
  5. Анализ основных причин организационных и межличностных конфликтов.
  6. Манипуляция как источник конфликтов.
  7. Способы противостояния манипуляциям.
  8. Методы разрешения конфликтов.
  9. Диагностика стратегий поведения в конфликте.
  10. Основы бесконфликтной коммуникации. РВД.
  11. Особенности деловой коммуникации.
  12. Переговоры как способ урегулирования конфликта на различных стадиях его развития.