Управление конфликтами
Категория слушателей: | муниципальные служащие |
руководители и специалисты предприятий и организаций |
Стоимость обучения: | бесплатное для структурных подразделений мэрии г. Ярославля |
платное |
Как подать заявку: | заявки направляются в кадровую службу мэрии |
заявка заполняется тут |
Форма обучения: очная, с частичным отрывом от работы
Выдаваемый документ: по окончании занятий слушатели получают удостоверение установленного образца (образец удостоверения о краткосрочном повышении квалификации )
Основные темы программы:
- Понятие конфликта.
- Виды конфликтов.
- Идентификация конфликтной ситуации.
- Причины конфликтов. Конфликтогены.
- Анализ основных причин организационных и межличностных конфликтов.
- Манипуляция как источник конфликтов.
- Способы противостояния манипуляциям.
- Методы разрешения конфликтов.
- Диагностика стратегий поведения в конфликте.
- Основы бесконфликтной коммуникации. РВД.
- Особенности деловой коммуникации.
- Переговоры как способ урегулирования конфликта на различных стадиях его развития.
[th-slider design=»design-2″ category=»506″ autoplay=»true» dots=»false» fade=»true» speed=»500″]