Рубрика «Ваше право» — Защита прав потребителя

Вопрос:

В какой срок можно вернуть качественный товар?

Ответ:

Если покупка была совершена в обычном магазине, то непродовольственный товар надлежащего качества можно вернуть при соблюдении таких условий (согласно п. 1 ст. 502 ГК РФ; п. п. 1, 2 ст. 25 Закона № 2300-1″О защите прав потребителей»):

• товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
• после покупки прошло не более 14 дней;
• товар не использован, сохранен его товарный вид, пломбы, ярлыки;
• есть доказательства покупки у конкретного продавца;
• на момент обращения в продаже нет аналога и обмен невозможен.

Продукты питания по таким правилам возвращать и менять нельзя. Если товар куплен дистанционно, возврат возможен по нормам ст. 26.1 Закона № 2300-1″О защите прав потребителей»:

· в любое время до передачи товара;

· в течение 7 дней после передачи товара без объяснения причин;

· в течение 3 месяцев с момента передачи товара, если при доставке не предоставлена информация о правилах возврата.

Перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену или возврату, указан в Постановлении Правительства от 31.12.2020 № 2463.